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应新于时BridgeNow

发布时间:2018-04-13 11:12:51

提起“应新于时”提起NEWIT, 可能大部分人都不太会和传统型的维护团队联系起来–尤其是对于这样做了八年多的运维团队。 而言,创新从来不是阳春白雪曲高和寡,它的出发点恰恰是我们离不开的柴米油盐锅碗瓢盆。

创新的动力正是团队的痛点和痒点,作为关系到近4万同事的工时,报销的应用程序,在处理紧急的问题时沟通和效率就是我们运营的生命线。很遗憾的是在目前的流程和工具下的运作方式并不足够有效。 例如需要联络的团队过多,每个团队都有各自要保证的SLA, 每个新加入讨论的团队都需要同步以及更新背景,状态,进展,以及适应相互交流合作的节奏。在开始考虑解决方案的调查过程中,我们发现不单单是有这样的痛点,其他CIO团队同样有类似的困扰。于是我们决定这件事儿不但要做,而且可以有更大的价值让更多的CIO团队都得益。

带着这个目的我们开始了寻求解决方案的过程,找到了NEW IT团队的技术专家讨论,在充分了解运营团队的问题以及NewIT能带来的新能力基础上,我们一步步确立了能够自主检测异常,智能分析历史数据并且提供实时系统性流程管理的Now。

在把范围扩大到CIO层面后,基于大量的历史数据我们希望做到下面几个方面。1. 通过监控和分析业务数据,设备状态以及程序数据, 在问题发生前自主预警并预防问题的发生。2. 通过智能学习累计大量的数据和案例的基础上对发生的问题提出合理化解决建议和历史类似问题的解决过程作为参考 3. 通过Bridgenow提供系统化的流程管理工具达到高效,全面,准确的管理相关团队和各项任务的进程。

目前该提案已经和到Dank和=的认可,并且在等待新财年的预算审批。一旦通过,该项目会成立一支15人左右的团队进行开发并在18财年末开始服务于CIO主要的应用程序运营。

特别感谢:领导的远见卓识给团队指明了方向和机会,和辛苦付出和卓越贡献。